Términos del servicio

Bienvenida/o a Cauma Joyas.
Cada una de nuestras piezas es creada con dedicación, precisión y altos estándares de calidad. Estos Términos y Condiciones existen para resguardar tanto tu experiencia de compra como nuestro trabajo. Te pedimos leerlos con atención antes de realizar una compra en nuestro sitio.

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.caumajoyas.com, de propiedad de Cauma Joyas SpA, RUT [●], domiciliada en Santiago de Chile.

El uso de este sitio web, los actos que en él se ejecuten y los contratos que en él se celebren, se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile y, en particular, a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Cauma Joyas aplicará estrictamente todos los beneficios, derechos y garantías reconocidos en favor de los consumidores por la normativa vigente.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Toda comunicación, consulta, presentación o reclamo relacionado con el uso de este sitio web o con los contratos celebrados a través de él deberá realizarse a los canales oficiales que Cauma Joyas ha dispuesto:

Para efectos legales, se entenderá que toda comunicación enviada por el cliente a los canales indicados fue debidamente recibida por Cauma Joyas.

En caso de comunicaciones promocionales, Cauma Joyas cumplirá con lo establecido en la Ley N° 19.496, asegurando que dichos mensajes se encuentren claramente identificados como publicidad y que el consumidor tenga siempre la opción de solicitar el cese inmediato de dichos envíos.


TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La sola visita al sitio no impone obligación alguna, salvo que el usuario exprese de manera inequívoca su voluntad de contratar, a través de actos positivos como la confirmación de un pedido.

Al confirmar una compra en el sitio, el usuario acepta de forma expresa estos Términos y Condiciones, los cuales se entenderán incorporados a todo contrato celebrado con Cauma Joyas.


CUARTO: REGISTRO Y CONFIDENCIALIDAD

El registro en el sitio no es obligatorio, pero permite un acceso personalizado y seguro. El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas con ellas.


QUINTO: PROCESO DE COMPRA

Para celebrar un contrato en este sitio, el usuario deberá:

  1. Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

  2. Seleccionar el producto de su interés y agregarlo al carro de compras.

  3. Ingresar datos personales y de despacho.

  4. Seleccionar medio de envío (únicamente Bluexpress).

  5. Seleccionar medio de pago disponible.

  6. Confirmar la orden y realizar el pago.

Una vez perfeccionado el contrato, se emitirá y enviará el comprobante tributario electrónico correspondiente (boleta o factura).


SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Los productos exhibidos en este sitio podrán ser pagados mediante:

  • Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express.

  • Tarjetas de débito RedCompra.

  • Transferencia bancaria directa a la cuenta indicada al momento de la compra.

El pago electrónico se procesa exclusivamente a través de Mercado Pago, plataforma externa de responsabilidad propia. Cauma Joyas no almacena datos financieros de clientes.


SÉPTIMO: PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todas nuestras joyas son elaboradas a pedido y de forma personalizada según las especificaciones del cliente. Por este motivo:

  • No se aceptan cambios ni devoluciones, conforme a lo establecido en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

  • Pueden existir variaciones naturales en materiales (vetas, tonos, terminaciones), lo que no constituye falla de fabricación.


OCTAVO: PRECIOS, FACTURACIÓN Y ERRORES

Los precios publicados en el sitio son válidos únicamente para las transacciones realizadas a través de él. Todos incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario.

Errores manifiestos:

  • Si por error un producto aparece publicado con un precio irrisorio, nulo ($0) o inferior al costo real de producción, Cauma Joyas podrá anular la transacción o rectificar el precio, informando oportunamente al cliente para que decida si desea continuar o no con la compra.

  • En ningún caso se entenderá perfeccionada una venta a un precio que derive de un error evidente, ya sea técnico o humano, que haga imposible o desproporcionada la operación.

  • Si el producto se publica sin precio, se entenderá que no existe oferta de venta hasta que el error sea corregido.


NOVENO: ENVÍOS Y ENTREGA

Las condiciones de despacho están reguladas en nuestra Política de Envíos, parte integrante de estos Términos.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega de los productos al courier.


DÉCIMO: GARANTÍAS LEGALES

Las garantías se regulan conforme a la Ley N° 19.496 y a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, disponible en este sitio.


DÉCIMO PRIMERO: RESPONSABILIDAD

Cauma Joyas no responderá por:

  • Uso indebido de los productos por parte del cliente.

  • Demoras, extravíos o daños atribuibles a la empresa de transporte.

  • Imágenes referenciales o leves variaciones entre lo publicado y el producto final.

En todo caso, la responsabilidad de Cauma Joyas no excederá el precio efectivamente pagado por el cliente.


DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (diseños, fotografías, logotipos, textos, etc.) son propiedad de Cauma Joyas y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.


DÉCIMO TERCERO: DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se ajusta a la Ley N° 19.628. Los datos son utilizados exclusivamente para procesar pedidos y comunicaciones con el cliente, y no serán cedidos a terceros sin autorización, salvo obligación legal.


DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.


DÉCIMO QUINTO: CONTACTO

Para cualquier consulta o reclamo respecto de estos Términos, comuníquese a:
📩 caumajoyas@gmail.com
📱 +56 9 7355 6120